Digitalno poslovanje donosi niz prednosti koje mogu značajno unaprijediti učinkovitost, konkurentnost i fleksibilnost svake tvrtke
Digitalno poslovanje je sve više zastupljeno i u Bosni i Hercegovini, iako i tu, kao u mnogim drugim oblastima, kaskamo za Europom. Ova vrsta poslovanja mora biti usklađena s propisima kako bi se osigurala pravna validnost dokumenata, zaštita podataka i izbjegle značajne kazne koje predviđaju bosanskohercegovački zakoni, uključujući Zakon o elektroničkom dokumentu BiH iz 2014. godine. Ovaj zakon, među ostalim, propisuje novčanu kaznu od 1000 do 8000 KM za nadležna tijela i pravne osobe koje ne potvrde primanje elektroničkih dokumenta u skladu sa zahtjevom pošiljatelja o slanju obavijesti o prijamu. Kazna može biti izrečena i ako ne čuvate elektronički dokument onako kako je to zakon propisao, odnosno izravno u informacijskom sustavu koji omogućuju trajnost elektroničkih zapisa za utvrđeno vrijeme čuvanja. Specijalizirane tvrtke nude rješenja koja uključuju vlastiti IT oblak za pohranu dokumenata, koji korisnicima omogućava da smanje troškove, rasterete interne resurse i istodobno se riješe svih sigurnosnih rizika.
Digitalno poslovanje donosi niz prednosti koje mogu značajno unaprijediti učinkovitost, konkurentnost i fleksibilnost svake tvrtke. Jedna od njih je globalna dostupnost i širenje tržišta jer poslovanje na internetu omogućava pristup kupcima diljem svijeta, bez geografskih ograničenja. Online prisutnost povećava vidljivost brenda i otvara vrata novim tržištima. Značajno je i smanjenje troškova jer digitalna komunikacija smanjuje potrebu za papirologijom te smanjuje troškove fizičkih lokacija i osoblja. Automatizacija procesa (npr. računovodstvo, korisnička podrška) smanjuje pogreške i štedi vrijeme, dok digitalni alati poput AI i cloud servisa povećavaju produktivnost. Iskustva govore da pristup velikim količinama podataka i analitičkim alatima omogućava preciznije poslovne odluke. Praćenje performansi i tržišnih trendova u realnom vremenu pomaže u strateškom planiranju, a alati poput videokonferencija i kolaborativnih platformi omogućavaju timski rad bez obzira na lokaciju. Pouzdanost digitalnog poslovanja u Bosni i Hercegovini je u porastu, ali još uvijek suočena s brojnim izazovima. Trenutačni izazovi prvenstvo leže u činjenici da digitalna pismenost stanovništva iznosi oko 32%, dok je EU prosjek 85%. Brzi internet dostupan je za 45% populacije, što je znatno ispod europskog prosjeka. Istraživanja pokazuju i da je digitalizacija poslovanja na razini 24%, dok EU bilježi 82%. Također, online trgovina je prisutna kod samo 18% tvrtki. Tehničke i sustavne prepreke pak obuhvaćaju zastarjelu IT infrastrukturu, posebno u javnom sektoru. Nedostatak koordinacije između različitih razina vlasti otežava razvoj jedinstvenog digitalnog ekosustava, a tu je i problem nedovoljne standardizacije digitalnih procesa između entiteta.
Sve to ne znači da nema pozitivnih pomaka u ovoj oblasti. Pandemija je ubrzala digitalizaciju u privatnom sektoru, posebno kod kompanija koje posluju na međunarodnom tržištu. Srednja poduzeća pokazuju veću spremnost za usvajanje digitalnih tehnologija, a međunarodni projekti i organizacije aktivno podržavaju digitalnu transformaciju u BiH. Digitalno poslovanje u Europskoj uniji je visoko zastupljeno, ali s velikim razlikama među državama članicama i sektorima. Stanje digitalne intenzivnosti u EU, prema podacima iz 2023. godine, pokazuje da 59% poduzeća u EU ima barem osnovnu razinu digitalne intenzivnosti. Oko 91% velikih poduzeća koristi digitalne alate redovito, dok je kod malih i srednjih poduzeća (MSP) taj udio 58%. Samo 4,4% malih i srednjih poduzeća ima vrlo visoku digitalnu intenzivnost, dok ih 42,3% ima vrlo nisku. U okviru Digitalnog desetljeća EU je postavio ambiciozne ciljeve do 2030. godine. Tako 90% malih i srednjih poduzeća treba dosegnuti barem osnovnu razinu digitalne intenzivnosti, 75% poduzeća treba koristiti napredne tehnologije poput oblaka, umjetne inteligencije i analitike velikih podataka, a planirano je i povećanje broja digitalnih startupa vrijednih više od milijardu dolara diljem EU-a.
