Bosna i Hercegovina iz godine u godinu bilježi rast broja turista, no uz ljepote gradova i bogatu kulturno-povijesnu baštinu posjetitelje često dočeka i prizor koji ostavlja loš dojam – organizirano prosjačenje i džeparenje. Problem je posebno izražen u turističkim središtima poput Sarajeva i Mostara, gdje se tijekom ljetne sezone kreću tisuće gostiju.
Direktorica Turističke zajednice Grada Mostara Elvira Ćemalović kaže da su se s ovim problemom suočili odmah nakon osnivanja turističke zajednice prije dvije godine te da su zbog brojnih pritužbi turista i turističkih vodiča pokrenuli niz aktivnosti.
Organizirali smo sastanke s predstavnicima MUP-a i Grada Mostara kako bismo pokušali pronaći rješenje. Policija može reagirati kada je riječ o krađama, ali problem nastaje u daljnjem procesuiranju slučajeva. Kako nam je objašnjeno, počinitelji se mogu zadržati kratko, nakon čega predmeti odlaze na sud, gdje postupci traju dugo. Upravo zbog toga isti ljudi vrlo brzo ponovno budu na ulici – kaže Ćemalović.
Ističe da je identitet osoba koje se bave džeparenjem uglavnom poznat.
Zna se tko su, gdje djeluju i na kojim lokacijama vrebaju turiste, posebno organizirane skupine. Mi smo, u okviru svojih nadležnosti, na osam najfrekventnijih turističkih lokacija postavili upozoravajuće ploče na kojima goste upozoravamo na džeparoše i organizirano prosjačenje te ih pozivamo da ne daju novac prosjacima. Također smo angažirali i redare – navodi ona.
Dodaje da su u cijelu priču uključeni i turistički vodiči koji redovito upozoravaju skupine na moguće opasnosti.
Nažalost, tijekom sezone Mostar je posebno privlačan ovim skupinama upravo zbog velikog broja turista. To je ružna slika grada i svi bismo željeli da se promijeni, ali bez učinkovitijeg rada institucija teško je očekivati trajno rješenje – poručila je Ćemalović.
Akcija i reakcija
Sličnog je stava i direktor Turističke zajednice Kantona Sarajevo Haris Fazlagić, koji ističe da organizirano prosjačenje i džeparenje predstavljaju jedan od najvećih problema s kojima se susreće turistički sektor.
Svi koji žive u gradu znaju da prosjaci dolaze organizirano i da ih svakodnevno dovoze kombijima na najprometnije lokacije. Koliko policija može reagirati u okviru zakona, ne mogu komentirati, ali sa stajališta turizma to je velik problem – rekao je Fazlagić.
Naglašava da jedan neugodan događaj može poništiti sav trud uložen u promociju destinacije.
Trudimo se turistima ponuditi lijepo iskustvo i pokazati gostoprimstvo po kojem smo poznati. Međutim, ako netko bude pokraden ili ga prosjaci neprestano uznemiravaju, upravo će to pamtiti. Možete učiniti tisuću dobrih stvari, ali jedna neugodnost često zasjeni sve ostalo – upozorava Fazlagić.
Dodaje da je Turistička zajednica u stalnom kontaktu s policijskim i županijskim vlastima, koje su, kako kaže, svjesne problema i pokazuju spremnost pomoći.
Imali smo više sastanaka s predstavnicima MUP-a. Njihova volja nije sporna, ali očito postoje zakonska ograničenja koja otežavaju učinkovitije djelovanje – zaključio je Fazlagić.
